Prodamus
Search
⌃K

Деактивация подписки

Как деактивировать подписку

  1. 1.
    Заходим на платежную страницу и авторизуемся на ней
  2. 2.
    Переходим на вкладку "Подписчики"
  • Находим нужного клиента в поле "Клиент"
В этом поле будет информация вида хххххх(ZZZZZZ), где:
хххххх - номер платежа с системе Продамус
(ZZZZZZ) - данные из поля "Номер заказа" при формировании платежной ссылки
  • Так же подписчика можно найти по номеру телефона или E-mail (эти поля будут присутствовать, если вы их ставите как обязательные при заполнении платежной ссылки)
  • В поле "Активность" переключаем нижний тумблер влево (статус менеджера), чтобы он стал желтого цвета
Верхний бегунок - «статус пользователя». Он может оказаться выключенным, если подписчик самостоятельно откажется от дальнейшего продления подписки.
Обратите внимание, что на вкладке "Подписчики" НЕТ фильтра поиска подписчика.
Если у вас много подписок, искать нужного вам подписчика затруднительно.

Как быстро найти подписчика, если у вас множество оплаченных подписок

В этом случае советуем вести поиск подписчика на вкладке "Список платежей"
На этой вкладке вы найдете бегунок "Фильтр платежей"
  1. 1.
    Включите его - появятся варианты фильтров ваших платежей
  2. 2.
    По "Дате" оплаты, выбрав временной промежуток оплат
  3. 3.
    По "Тексту" любого поля ваших платежей (номеру заказа, Id Вконтакте плательщика, номеру телефона или E-mail'у, идентификатору партнера)
  4. 4.
    По "Типу оплаты", здесь вы можете выбрать метод оплаты. Например, Пластиковая карта Visa, MasterCard, МИР, Apple Pay, или Кошелек Qiwi
  5. 5.
    По "Статусу заказа" - Выплачен, Получен, Обработан, Возвращается, Возвращен, Остановлен или Заморожен
  6. 6.
    Не забудьте нажать кнопку "Применить", чтобы фильтр сработал

Как отказаться от участия в клубе

Функционал личного кабинета пользователя находится в разработке.
Пока работает следующая последовательность действий:
  • Обратитесь в магазин с просьбой об отключении подписки
  • Если магазин не реагирует на ваш запрос, то обратитесь к нам любым из перечисленных способов:
  1. 2.
    В личных сообщениях в наше сообщество в ВК: https://vk.com/prodamuspay
  2. 3.
    Телефон: 8 (495) 150-08-71
  3. 4.
    В Телеграм-канале: https://t.me/prodamus_bot
Информация носит исключительно справочный характер и не является офертой. С актуальной редакцией оферты и тарифами Вы можете ознакомиться в разделе "Документы".