Last updated
Чтобы сделать возврат за заказ, оплаченный «Prodamus Частями», следуйте инструкции ниже.
Важно: оформление возвратов клиентам без участия Prodamus запрещены условиями договора оферты.
👉 Инструкция: как авторизоваться на платёжной странице
Для этого нажмите на:
«Полный возврат», если возмещается вся сумма долга. В этом случае нужно указать полную стоимость заказа.
«Частичный возврат», если сумма заказа по оплате частями изменилась и вы хотите возместить клиенту часть денег.
Возврат денег в Prodamus может быть полный или частичный с изменением суммы заказа. Вот как это происходит:
Как работает полный возврат. Онлайн-школа возвращает в Prodamus полную стоимость заказа, а мы сами выплачиваем клиенту сумму, которую он успел оплатить.
Например, клиент оформил заказ на 10 000 ₽, внёс первый платёж — 2 500 ₽ и решил отказаться от продукта с просьбой вернуть ему деньги. В этом случае школа возвращает в Prodamus полную стоимость заказа — 10 000 ₽, а мы переводим клиенту 2 500 ₽.
Как работает частичный возврат с изменением суммы заказа. Этот вариант возможен, если сумма заказа изменилась, например, с 40 000 ₽ на 30 000 ₽ и вам нужно вернуть клиенту разницу в 10 000 ₽.
В этом случае онлайн-школа переводит в Prodamus 10 000 ₽, а клиент продолжает оплачивать заказ в соответствии с его изначальной суммой в 40 000 ₽. Когда заказ будет оплачен полностью, мы переведём клиенту 10 000 ₽.
Если вы делаете возврат по платёжному поручению, нажмите на кнопку «Скачать платёжное поручение» и переведите деньги по указанным в документе реквизитам.
