# Как оформить возврат за заказ, оплаченный при помощи сервиса «Prodamus Частями»
Чтобы сделать возврат за заказ, оплаченный «Prodamus Частями», следуйте инструкции ниже.
{% hint style="warning" %}
**Важно:** оформление возвратов клиентам без участия Prodamus запрещены условиями договора оферты.
{% endhint %}
### Шаг 1. Авторизуйтесь на платёжной странице и перейдите в раздел «Список платежей»
👉 [Инструкция: как авторизоваться на платёжной странице](https://www.google.com/url?q=https://help.prodamus.ru/payform/nastroika-platezhnoi-stranicy/kak-avtorizovatsya-na-platyozhnoi-stranice\&sa=D\&source=editors\&ust=1684173286506432\&usg=AOvVaw29EBSpbVnt9vj8ISjDmuG5)
### Шаг 2. Нажмите на ID заказа, по которому вы хотите сделать возврат
### Шаг 3. Укажите сумму возврата
Для этого нажмите на:
* «Полный возврат», если возмещается вся сумма долга. В этом случае нужно указать полную стоимость заказа.
* «Частичный возврат», если сумма заказа по оплате частями изменилась и вы хотите возместить клиенту часть денег.
{% hint style="info" %}
#### Нюансы
Возврат денег в Prodamus может быть полный или частичный с изменением суммы заказа. Вот как это происходит:
**Как работает полный возврат.** Онлайн-школа возвращает в Prodamus полную стоимость заказа, а мы сами выплачиваем клиенту сумму, которую он успел оплатить.
Например, клиент оформил заказ на 10 000 ₽, внёс первый платёж — 2 500 ₽ и решил отказаться от продукта с просьбой вернуть ему деньги. В этом случае школа возвращает в Prodamus полную стоимость заказа — 10 000 ₽, а мы переводим клиенту 2 500 ₽.
**Как работает частичный возврат с изменением суммы заказа.** Этот вариант возможен, если сумма заказа изменилась, например, с 40 000 ₽ на 30 000 ₽ и вам нужно вернуть клиенту разницу в 10 000 ₽.
В этом случае онлайн-школа переводит в Prodamus 10 000 ₽, а клиент продолжает оплачивать заказ в соответствии с его изначальной суммой в 40 000 ₽. Когда заказ будет оплачен полностью, мы переведём клиенту 10 000 ₽.
{% endhint %}
Если вы делаете возврат по платёжному поручению, нажмите на кнопку «Скачать платёжное поручение» и переведите деньги по указанным в документе реквизитам.
