Сформировать заявку на возврат
Заявка на возв рат осуществляется в детализации конкретного платежа в разделе Список платежей. Перевод денег плательщику осуществляется только после накопления необходимой для возврата суммы. Если в течение 10 дней, не будет накоплена необходимая сумма, заявка на возврат аннулируется.
Внимание! Возвраты осуществляются только в рабочие дни (по режиму работы банков)
- Авторизуйтесь на вашей платежной странице.
- Зайдите на страницу "Список платежей".
- Найдите заказ по которому необходимо сделать возврат, кликнит е по его id.
- Вам откроется детализация данного заказа.
- При формировании заявки на возврат будут доступны два варианта на выбор: 1. Удержать возврат из будущих платежей.2. Оплатить возврат без списания из будущих платежей. Данный способ выбираете в том случае, если Вы хотите ускорить процесс возврата, или в ближайшие 10 дней поступление денежных средств не ожидается (т.е. удержать сумму будет не из чего). При выборе второго способа нужно скачать платежное поручение и перевести денежные средства, достаточные для возврата, по реквизитам на наш счет.
Расположение кнопки "Полный возврат"
Частичный возврат согласно закону ФЗ-54 возможен только по конкретным товарным позициям.
Например:
Если товарная позиция представлена в количестве 1 штуки, стоимостью 100 рублей, то возврат возврат возможен на сумму ТОЛЬКО 100 рублей
Рассмотрим на примере заказа на скрине ниже:
Значение 0 - устанавливаем на товарах, возврат по которым НЕ осуществляем
Обращаем внимание на то, что после оформления возврата у данного платежа меняется статус на "Возвращается". А после того, как возврат будет произведен, статус поменяется на "Возвращен"
Статус заказа "Возвращается" - обозначает, что заявка подана владельцем платежной страницы в Продамус
Статус заказа "Возвращен" - обозначает, что Продамус свои обязательства по возврату выполнил, плательщику отправлен возвратный чек, деньги поступят в сроки регламентированные банком
Обратите внимание! Возврат осуществляется на общую сумму заказа свыше 100 рублей.
Заявка на сумму менее 100 рублей будет отклонена
Информация носит исключительно справочный характер и не является офертой. С актуальной редакцией оферты и тарифами Вы можете ознакомиться в разделе "Документы".