Last updated
Содержание
Мы с командой обучаем вождению — разбираем правила дорожного движения на конкретных примерах, развиваем водительские навыки и поддерживаем учениц при сдаче экзаменов. Вся программа разработана и адаптирована для девушек: мы делаем упор на психологическом состоянии человека и стрессоустойчивости при вождении.
Центр автошколы находится в Кирове, поэтому клиентов было не так много, как хотелось бы. Просто представьте, сколько всего человек живёт в Кирове. А теперь представьте, сколько из них девушек, которые хотят обучиться вождению.
Чтобы увеличить количество учеников, мы хотели масштабироваться и выйти за рамки одного города. Для этого я решила запустить онлайн-курс, с чем мне и помог Prodamus.XL. После запуска на платформе я увеличила обороты в 4 раза, повысила процент сдачи экзамена в ГИБДД с первого раза до 94% и получила возможность создать собственную франшизу. Подробнее обо всём расскажу в статье.
Мы планировали создать собственный онлайн-курс, чтобы расширить географию продаж и увеличить клиентскую базу, а также повысить качество обучения для текущих клиентов. При этом не хотелось тратить бюджет на технического специалиста или зависеть от внешних подрядчиков.
Сделать курс для самообучения. Мы хотели создать автошколу нового поколения. Главная инновация — самоучитель по вождению. В него должны входить видеозаписи, которые показывают, как совершать сложные манёвры, обгонять другие машины и действовать в нестандартных ситуациях.
Расширить географию продаж. Хотели больше не зависеть от одного города, в котором находилась наша база, сначала заявить о себе в области, а потом прозвенеть на всю Россию. Без онлайн-материалов это невозможно.
Снизить нагрузку на инструкторов. В офлайне количество учеников всегда зависит от количества инструкторов. Один человек не может обучать более семи водительниц в месяц. Нашей задачей было избавиться от этой зависимости, сделав упор на самообучение.
Справиться без технического специалиста. Я не планировала тратить драгоценный бюджет на отдельного сотрудника. Лишний человек в команде замедляет все процессы: приходится постоянно согласовывать его работу и давать комментарии. В общем, я искала инструмент, с которым смогу разобраться сама.
Оказалось, что создать собственный продукт — просто. Когда я приступила к работе, у меня возникло чувство, что Prodamus.XL делал Стив Джобс: настолько всё удобно. Заглянула в базу знаний, быстренько всё настроила, сама подключила и не переживаю за безопасность. Сама всем управляю, не надо ждать ответа от подрядчиков.
Ещё мою жизнь упростило то, что в Prodamus.XL всё собрано в одном месте. Тут есть конструктор вебинаров, CRM, сервис рассылок и много чего ещё.
Просмотрела базу знаний. Первым делом я зарегистрировалась и начала с раздела «Как создать свой курс за 5 минут». Всё расписано очень подробно и понятно, куча скринов.
Настроила курс. Я и правда сделала основную часть работы за пять минут. Меня это шокировало, так как раньше на оформление учебных материалов могло уйти несколько дней. Тут раз-два — и готово. Даже если вы не технический специалист, то сможете разобраться при помощи инструкций.
Сама контролирую продукт. Друзья мне говорят: «Надоели постоянные сбои и глюки на платформе. Делаю сайт, а он падает, теряем клиентов, а техспец — в отпуске». Тут я задумываюсь и понимаю: а ведь у меня на Prodamus.XL нет таких проблем. Сбоев и зависаний нет. Если мне нужно что-то поменять: снизить цену цену, написать дополнительный абзац или добавить новый урок — я сама могу быстро это сделать. А если вдруг что — сразу пишу в техподдержку, они быстро помогают.
Слежу за безопасностью данных. Мне нравится, что я контролирую раздачу прав. Допустим, у меня уволился сотрудник. Я блокирую все его роли и удаляю из команды на площадке. Теперь он не сможет пользоваться моими материалами в своих целях. Сейчас я спокойно занимаюсь курсом и не боюсь потерять базу клиентов.
В личном кабинете можно детально настроить права доступа для каждого сотрудника. Например, если вы куратор, то занимаетесь только домашними заданиями, не можете редактировать курсы или менять сообщения в боте.
На изучение теории клиент автошколы тратит 1–2 месяца. В нашем центре не так много инструкторов, поэтому мы не можем давать полноценную обратную связь каждому ученику. Чтобы девушка точно освоила всю нюансы вождения, инструкторы назначают индивидуальные занятия и отвечают на вопросы. Всё это замедляет процесс обучения.
Когда мы создали онлайн-курс, стало легче. К нам приходят уже подготовленные ученики: после онлайн-курса они знают теорию, визуализируют в голове все сложные ситуации на дорогах. Инструкторы тратят меньше времени на одного человека и успевают обучить больше людей за месяц.
Раньше моим ученицам теория давалась нелегко. Особенно после пропуска занятий. Сразу появлялись пробелы в теории: забыла порядок действий на эстакаде, не смогла визуализировать схему параллельной парковки, не поняла, как вести себя на перекрёстках с круговым движением. Плавая в теории, ученицы шли на практику и думали, что она решит все проблемы.
Однако вождение — это не та область, где можно разбираться на месте или действовать интуитивно. На экзамене всё недоученное вскрывалось, и многие девушки уходили на пересдачу. На права с первого раза сдавала только каждая вторая.
Онлайн-курс очень сильно помогает в обучении, потому что затрагивает все виды нашей памяти: за визуальную отвечают видеоуроки, за письменную — тексты, а за логическую — тесты. На занятиях девушка легко отрабатывает знания на практике, потому что уже видела теорию и чётко поняла, как выполнять разворот в три приёма или проезжать нерегулируемые перекрёстки.
Если она что-то забыла, то не нужно тратить время на отдельную встречу с преподавателем. Ученица может открыть свой кабинет и пересмотреть урок несколько раз. Знания укладываются на долгое время, что отражается на итогах экзамена.
В среднем весь курс занимал три месяца, но с Prodamus.XL мы ускорили процесс до одного месяца.
Раньше, чтобы учиться в автошколе, нужно было каждую неделю приезжать в центр на занятия. В основном девушки добираются долго — приходится использовать общественный транспорт, так как прав ещё нет.
С онлайн-курсом теория изучается в разы быстрее. Ученица получает урок, в котором наглядно объясняется, например, параллельная парковка. В конце каждого блока — тесты. Теперь девушке не нужно тратить время на дорогу, чтобы получить или проверить знания. Видео можно смотреть лёжа на диване или за едой.
Для меня Prodamus.XL, как iPhone, удобен и интуитивно понятен. Если я захотела что-то поменять на лендинге — взяла и поменяла. Мне не нужно разбираться во внутренностях программы: достаточно нажать несколько кнопок — и я получаю результат. Причём такая быстрая адаптация произошла не только у меня, но и у всей команды.
Самое приятное — техподдержка. Если я что-то не понимаю или забываю, сразу бегу к ней. Сотрудники отвечают быстро и настолько просто объясняют сложные вещи, что я сориентировалась во всех вопросах за две недели.
Я смогла самостоятельно настроить и связать банки, онлайн-кассы, боты и лендинги, хотя я вообще не обладаю техническими навыками. Мои коллеги, которые делают сайты на других площадках, не понимают, как я всё это так быстро провернула.
Сейчас у нас всё готово для выхода на новый этап развития. Выручка выросла в несколько раз. Prodamus.XL ежедневно помогает нам наращивать темп.
Скоро мы откроемся по франшизе в другом городе. Онлайн-курс предоставит все материалы иногородней команде, что позволит сохранить высокое качество нашего продукта.
Уверена, что компания находится в стадии роста. Сейчас мы начинаем выводить продукт на рынок в больших масштабах.
🤝 Хотите так же, как герой этого кейса? в течение месяца бесплатно
