# Как в Prodamus устроены возвраты платежей клиентам

Возвраты платежей покупателям происходят в несколько этапов: 

1\. Владелец платёжной страницы создаёт заявку на возврат в личном кабинете Prodamus. 

👉 [Инструкция: как подать заявку на возврат](https://help.prodamus.ru/payform/vozvraty-platezhei/sformirovat-zayavku-na-vozvrat)

2\. Денежные средства для осуществления возврата поступают на расчётный счёт Prodamus. Нужная сумма накапливается из будущих платежей или поступает переводом на рассчётный счёт. 

3\. Prodamus инициирует возврат. Формируется возвратный чек, который отправляется покупателю. 

4\. Деньги возвращаются клиенту в течение 1-30 рабочих дней. Такие сроки декларирует банк. На практике деньги приходят быстрее: в течение 1-5 рабочих дней. 

Отследить все ваши возвраты можно в соответствующем разделе в личном кабинете «Prodamus».

<figure><img src="https://lh3.googleusercontent.com/5tbV2_oy53zNC4TrThOj49IpuGL1n69646szBqL7ainGw1IjP5TFXgG0YnI4LtWoi7DE1B-TXTNc45OuYCtasBtyIgDAIhNCzP5e8zwuIlbXWahzcbB_ArQFis79Etx5HC2rUj-diHwHzDf3mjlUJrg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>