Увеличила конверсию в оплату на 87% благодаря Prodamus.Pay

Содержание

До Prodamus отвечала на заявки клиентов вручную даже ночью

Выбрала Prodamus.Pay по рекомендации подписчицы

Убедилась, что техподдержка Prodamus быстро помогает в критической ситуации

90% клиентов покупают в рассрочку от Prodamus

Постепенно стала использовать Prodamus.XL

Благодаря инструментам Prodamus увеличила выручку в 5,7 раза

Кратко: как я увеличила конверсию из заявок в оплату на 87%

До Prodamus отвечала на заявки клиентов вручную даже ночью

До того как стать экспертом по обучению блогингу, я преподавала английский язык. В 2016 году у меня появилась идея стать самозанятой и самой привлекать учеников на занятия. Такого опыта не было, поэтому решила больше общаться с коллегами, которые уже успешно так работают.

В интернете я нашла большое сообщество учителей, где они делились проблемами и наработками. Так я узнала, что волнует коллег на фрилансе, и начала вести личный блог. В нём рассказывала преподавателям о личном опыте, делилась профессиональными успехами, планами занятий и идеями для уроков.

Скоро я заметила, что мои наработки интересны: число подписчиков росло, в блог обращалось всё больше учителей. Так я поняла, что могу быть полезна другим. Со временем возникла идея монетизировать новое увлечение. Так я стала обучать коллег продвигать и продавать их образовательные услуги.

В 2018 году, во время декрета, я впервые провела пробный платный вебинар по блогингу, на который пришло 50 человек. Участие в нём стоило всего 700 рублей. До этого я вела только бесплатные встречи, чтобы отточить новые навыки. В дни продаж я столкнулась с огромным спросом, которого не ожидала.

Большинство клиентов обращалось вечером и даже ночью, потому что днём преподаватели плотно загружены. Я отвечала всем сразу, потому что не хотела упускать новые возможности для заработка. Приходилось вручную высылать реквизиты и отписываться, что оплата получена. При этом надо было успевать жить и заниматься ребёнком.

Я поняла, что в будущем без автоматизации приёма оплат мне не справиться.

Выбрала Prodamus.Pay по рекомендации подписчицы

Когда мой ребёнок немного подрос, я решила уделять обучению блогингу больше времени. Я хотела принимать платежи легально и не вручную, поэтому задумалась о решении, которое мне в этом поможет. Сначала обратила внимание на «Яндекс Деньги», но они не работали с самозанятыми.

Подключила «Яндекс Кассу», но быстро поняла, что и у неё урезанный функционал. Не знаю, как сейчас, а тогда самозанятый не мог свободно принимать оплаты из-за границы. Нужно было озвучить техподдержке планируемый оборот и ответить ещё на множество вопросов. Коммуникация оказалась затянутой и рваной. А у меня было много клиентов из стран СНГ, Италии, Испании и других государств.

Я поняла, что нужно полноценное решение, а не полумера. Попросила своих подписчиков посоветовать удобный платёжный модуль. Одна подписчица прислала мне промокод, по которому можно было подключиться к Prodamus.Pay с хорошей скидкой.

Так в 2020 году я стала клиентом Prodamus. Меня убедило демократичное отношение компании к самозанятым: можно законно принимать платежи со всего мира и настроить интеграцию с приложением «Мой налог». Это избавляет от рутины, потому что больше не надо вручную вносить информацию об оплатах.

Благодаря Prodamus мои клиенты смогли покупать в рассрочку, а у меня появилась возможность увеличить чек на услуги. А ещё мне понравилось, что удалось подключить всё самостоятельно, ведь технического специалиста у меня не было и нет.

Условия у меня стандартные. Они не изменились с тех пор: комиссия компании составляет 3,5% по платежам с российских карт и 10% — с зарубежных.

Убедилась, что техподдержка Prodamus быстро помогает в критической ситуации

Я обратилась в техподдержку, когда делала тестовый запуск по продаже курса Teacher.Blogger. Примерно 30% клиентов решили оплатить обучение частями. Тогда Prodamus только запустил такую возможность, и многие решили ею воспользоваться.

Возникла проблема с отправкой формы: покупатели вводили свои данные — и у них почему-то не получалось перейти к оплате. Я испытала настоящий стресс: тогда заявок было мало, мне был важен каждый клиент! Техподдержка оставалась на связи со мной весь день. Мы смотрели и тестировали всё вместе, обменивались скринами.

В течение дня вопрос был решён. Причём всё было эмоционально комфортно и не для галочки. Я чувствовала, что меня действительно услышали. В результате не потеряла ни одного клиента.

90% клиентов покупают в рассрочку от Prodamus

Сначала я подключила только платёжный модуль и разместила платёжную ссылку на своих ресурсах. В том числе принимала оплаты из-за границы — из стран СНГ и Европы. Сначала таких платежей было много, но их число сократилось в 2022 году. Те, что есть сейчас, обычно поступают из Казахстана и проходят без проблем.

Сначала клиенты охотнее покупали с помощью сервиса «Prodamus Частями». Таких покупок было до 25% от общего числа. Потом люди перестали опасаться рассрочек и стали активно ими пользоваться. Сейчас большинство покупает именно так.

Расскажу на примере запуска в июле-сентябре 2023 года.

Я продавала курс по ведению блога для преподавателей. Трижды давала клиентам десять дней на покупку. Самые горячие из них ждали этот курс, так как следили за моим экспертным блогом. По итогу из тех клиентов, которые оплатили обучение на этапе предзаписи, 90% сделали это в рассрочку. Среди тех, кто купил курс во время основных продаж, рассрочкой воспользовались 68%.

Я собираю обратную связь от клиентов, поэтому знаю, что пользоваться рассрочками очень просто. С этим справляются без сторонней помощи даже взрослые люди, которым за шестьдесят. Хотя они реже покупают что-то онлайн. Со «Сбером» стало легче — выросла одобряемость. Иногда заявку одобряют несколько банков, тогда клиент даже имеет выбор.

Постепенно стала использовать Prodamus.XL

Со временем подключила платформу для онлайн-школ AXL, потому что хотела упростить себе работу. Планировала привлечь кураторов и перестать самой проверять домашние задания учеников.

Для этого нужно было собрать в одном месте курсы, уроки и раздать доступы. Платформа понравилась мне по отзывам и внешнему виду интерфейса. Разобралась в настройках сама, это оказалось несложно.

Обрадовалась, когда AXL также стала продуктом Prodamus. Теперь она называется Prodamus.XL. На прошлом запуске я привлекала к работе с ней кураторов. Они легко адаптировались и не сообщали о трудностях во взаимодействии с платформой.

После привлечения кураторов я оценила удобство платформы. С одной стороны, я не вовлекалась в организационные процессы, с другой — могла всё контролировать.

Мне не нужно ничего узнавать у кураторов. Я могу зайти на платформу и увидеть, какое было домашнее задание, как на него ответили и какие проблемы возникали. Взаимодействие с учениками стало дозированным: я подключалась и комментировала при необходимости.

Также я собирала через платформу лендинги, пользовалась встроенной CRM-системой и делала рассылки во время активных продаж.

Благодаря инструментам Prodamus увеличила выручку в 5,7 раза

Летом 2022 года я ещё принимала платежи вручную, конверсия из заявок в оплату при этом составляла 41%. В 2023 году я уже могла отвлечься вечером от работы, потому что полностью автоматизировала приём платежей.

Благодаря платёжной странице платежи проходили круглосуточно без моего участия, а клиенты самостоятельно оформляли рассрочки с помощью Prodamus. Конверсия из заявок в оплату выросла более чем в два раза и дошла до 87%.

До автоматизации приёма оплат выручка была 160 000 ₽. После — 400 000 ₽. А во время последнего запуска в прошлом году почти пробила потолок в 1 млн ₽. К тому моменту я уже активно пользовалась платформой для онлайн-школ Prodamus.XL и мне помогали кураторы.

За всё время использования продуктов Prodamus я не наблюдала сбоев в работе. Проходимость оплат через платёжный модуль, по моим наблюдениям, составляет 87%. При этом технически всё работает, просто 13% клиентов получают отказ в оформлении рассрочки. Такая статистика полностью подтверждает утверждение компании о проценте одобрения до 89%. Это хорошие цифры!

В 2024 году я планирую новый, более масштабный, запуск и знаю, что Prodamus в этом поможет. Кроме того, участвую в партнёрской программе компании, что приносит мне дополнительный пассивный доход.

Кратко: как я увеличила конверсию из заявок в оплату на 87%

Вот мои шаги к такому результату:

— Благодаря платёжной странице Prodamus перестала лично участвовать в приёме оплат. Так я увеличила средний чек на обучение на 60%, а моя выручка выросла в 5,7 раза

— 68% моих клиентов оформляют рассрочку через Prodamus, а я даже не участвую в оформлении документов

— Рассрочки подняли конверсию из заявок в оплату моих продуктов вдвое: она дошла до 87%

— Переехала на Prodamus.XL: платформа позволила мне делегировать взаимодействие с учениками во время обучения, создавать в одном месте курсы, собирать лендинги и делать рассылки по клиентской базе