# Коды ошибок

| Код ошибки          | Текст ошибки в хуке/письме                                | Рекомендация                                                                                                                                                                       |
| ------------------- | --------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| card\_expired       | Срок действия карты истёк.                                | Перевыпустите карту и попробуйте оплатить снова. Оплата по связкам после перевыпуска карты не всегда возможна. Если оплата не прошла, подписку необходимо будет оформить повторно. |
| operation\_rejected | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. | Банк-эмитент отклонил операцию по неизвестной причине. За подробностями необходимо обратиться в банк выпустивший карту.                                                            |
| insufficient\_funds | Недостаточно средств.                                     | Недостаточно средств на счету для проведения операции. Необходимо пополнить счет.                                                                                                  |
| operation\_denied   | Отказ в проведении операции банком эмитентом.             | Банк-эмитент отклонил операцию по неизвестной причине. За подробностями необходимо обратиться в банк выпустивший карту.                                                            |
| card\_limit         | Превышен лимит по карте.                                  | Превышен лимит на сумму или количество операций за определенный период. За более подробной информацией необходимо обратиться в банк-эмитент.                                       |
| card\_lost          | Карта утеряна                                             | Карта заблокирована по причине ее утери.                                                                                                                                           |
| 3ds\_error          | Отказ в проведении операции банком.                       | Ошибка при попытке списания по связке полученной при оплате через ApplePay/GooglePay. Автосписание по такой связке не возможно.                                                    |
| system\_error       | Системная ошибка                                          | Не обработанное исключение. За подробностями необходимо обратиться к менеджерам.                                                                                                   |

{% hint style="info" %}
Информация носит исключительно справочный характер и не является офертой. С актуальной редакцией оферты и тарифами Вы можете ознакомиться в разделе "[Документы](https://prodamus.ru/documents)".
{% endhint %}