Шаблоны для переписки партнёров с потенциальными клиентами Prodamus

Когда нужно ответить на вопросы и возражения клиентов, но готовых ответов нет под рукой, приходится тратить время на их формулирование. Этот гайд создан специально для таких случаев — мы упаковали решения популярных вопросов и примеры работы с возражениями в этот документ, чтобы вы использовали их как шаблоны в переписке или устной беседе с потенциальным рефералом.

Содержание

Работа с возражениями

Основные возражения клиентов во время переговоров о подключении и возможные ответы на них.

Я не знаю, как работает Prodamus, и боюсь, что не разберусь

Prodamus довольно просто настроить. Вам не понадобится бухгалтер или технический специалист. В вашем распоряжении будут текстовые и видеоинструкции, а если вам потребуется помощь — наша техподдержка поможет во всём разобраться.

Какие преимущества есть у Prodamus по сравнению с другими системами? Я принимаю платежи через другой сервис

Prodamus помогает клиентам развивать бизнес. Для этого у него есть инструменты, которые стимулируют рост бизнеса и экономят время ваших сотрудников.

Например, вам не нужно будет подключать онлайн-кассу и регистрировать её в налоговой. Касса встроена в Prodamus и пробивает чеки в соответствии с 54-ФЗ на все виды платежей, включая рассрочки от банков.

«Единое окно» (ЕО) — виджет, который появляется, когда пользователь нажимает на сайте на кнопку «Оплатить». В нём клиент выбирает удобный способ оплаты, можно даже оформить рассрочку. ЕО удерживает пользователя на сайте и повышает вероятность закрытия сделки. Не нужно уводить покупателя на другие сервисы для оплаты, всё происходит на вашем сайте.

Что касается продаж в рассрочку, вам не нужно отдельно заключать договоры с банками на приём рассрочек от клиентов. Для ваших клиентов согласование будет происходить по СМС. Это увеличит вашу конверсию в продажи.

Ещё можно настроить платёжную страницу так, чтобы клиент после оплаты получал чек-лист или гайд. Для отправки полезного материала вам не нужен сайт, LMS или сервис рассылок.

Я думаю, что подключиться к Prodamus — это сложно. Так ли это?

Я проведу вас по этому пути, он займёт 10–15 минут. Подключим вас в течение 24 часов с момента отправки заполненной анкеты.

Я самозанятый, зачем мне Prodamus?

С Prodamus вы экономите время и деньги. Если клиенты совершили много покупок, то на фиксацию оплат в сервисе «Мой налог» и отправку чеков покупателям уходят часы. У нас эти процессы автоматизированы и бесплатны. Когда клиент купит ваш продукт, Prodamus учтёт продажу и отправит информацию о ней в «Мой налог».

Также вы увеличиваете свой доход, повышая конверсию в продажи. В сравнении с переводом денег на карту модуль приёма платежей вызывает доверие плательщика. У клиентов появляется многообразие вариантов оплаты, в том числе рассрочки и рекуррентные платежи. Самозанятые могут подключить рекуррентные платежи только в Prodamus.

У меня уже подключен другой сервим, не вижу необходимости менять его на Prodamus. Чем вы лучше?

Понимаю, конечно. Но в таком деле, как приём платежей, подстраховка не помешает. Некоторые системы иногда не выдерживают нагрузки, тогда на помощь приходит запасной вариант. Например, Prodamus без проблем выдерживает объём платежей блогеров-миллионников. А ещё поддерживает международные платежи, что увеличивает ваше присутствие на рынке.

Если вы пользуетесь другим сервисом приёма, где размер комиссии меньше, то при переходе в Prodamus рассмотрят возможность сохранить этот размер для вас. Менеджер запросит у вас данные о комиссиях сервиса приёма платежей, которым вы сейчас пользуетесь.

Мне не нужен Prodamus

Расскажете почему? Как вы сейчас принимаете платежи? Я могу прислать кейсы аналогичного бизнеса, который подключён к Prodamus. Клиенты увеличивают конверсию в продажи и расширяют географию своего присутствия в интернете. Посмотрите — и примите решение.

Мои клиенты не привыкли использовать такие способы оплаты, они переводят мне деньги иначе. Зачем вы мне?

Я понимаю вас. Но вы не теряете своих постоянных клиентов, а наоборот — предлагаете им более выгодные способы оплаты. Кроме того, Prodamus помогает расширить вашу аудиторию: например, всегда найдётся клиент за рубежом, который готов купить ваш товар или услугу, но без Prodamus сделать этого не сможет.

Почему у вас такая большая комиссия за обработку платежей?

А что в вашем понимании дорого? Чем больше ваш месячный оборот, тем меньше комиссия — вплоть до 2,7%.

От 500 000 ₽ 3,2%

От 700 000 ₽ 3%

От 1 млн ₽ 2,9%

От 4 млн ₽ 2,7%

В Prodamus также встроена онлайн-касса. Она работает по 54-ФЗ и сама отправляет чеки в налоговую. Вам не нужно покупать оборудование и регистрировать его в ФНС. Услуга бесплатна для всех клиентов, принимающих платежи через Prodamus. Кроме того, есть трёхмесячный льготный период: с первых 100 000 ₽ оборота за операции по банковским реквизитам, картам РФ, через «Быстрый платёж» и «Сбербанк Онлайн» не берём комиссию.

Если текущая комиссия в сервисе, которым вы пользуетесь, меньше, то при переходе в Prodamus рассмотрят возможность сохранить её размер для вас. Свяжитесь с менеджером по номеру 8 (495) 154-33-56, напишите на почту sales@prodamus.ru, в ВК или Telegram. А по моему промокоду у вас будет скидка в 2 000 ₽ на подключение — просто сообщите его менеджеру.

Менеджер запросит у вас данные о комиссиях сервиса приёма платежей, которым вы сейчас пользуетесь.

Почему такое дорогое подключение? За что 10 000 ₽?

За 10 000 ₽ вы получаете доступ ко всем функциям Prodamus:

Онлайн-оформление рассрочек от банков и брокеров с высоким уровнем одобрения. Ваши менеджеры не участвуют в оформлении. Вы только получаете деньги. Договоры по рассрочкам подписываются через СМС.
Приём девяти видов платежей. В том числе по картам РФ, через электронные кошельки и приложение «Сбербанк Онлайн».
Зарубежные платежи. Prodamus поддерживает оплату картами зарубежных банков. Платежи можно принимать в евро, долларах и тенге.
Рекуррентные платежи. Подключите автоплатежи от Prodamus, если вы продаёте продукт по подписке и вам нужно настроить регулярное списание денег с карт клиентов.
Интеграция с более чем 30 сервисами.

Многие игроки на рынке, предлагая похожие услуги, берут плату за подписку, а у нас — разовая плата за подключение. Кроме того, Prodamus даёт трёхмесячный льготный период — первые 100 000 ₽ оборота за операции по банковским реквизитам, картам РФ, через «Быстрый платёж» и «Сбербанк Онлайн» не облагаются комиссией.

Чем вы лучше остальных? На рынке много игроков, с помощью которых можно принимать платежи

Рынок онлайн-обучения, в частности школы и эксперты, часто работают по модели «запусков». Prodamus понимает важность «окна продаж» и делает всё, чтобы помочь вам в этот период: выделяет индивидуального менеджера, а также даёт особые условия, которые помогают выдержать нагрузку платежей. Поддержка всегда точна и оперативна.

А каков процент одобрения рассрочек через сервис «Prodamus Частями»?

Одобряемость рассрочки в среднем — 80%.

Сервис «Prodamus Частями» — это способ оплаты, который позволяет клиентам оплачивать покупку одинаковыми долями. Благодаря этому растёт средний чек, конверсия в продажи и выручка. Первую часть заказа (от 10%) клиент оплачивает сразу, а оставшуюся сумму — равными частями с определённым интервалом.

Чтобы получить деньги, не нужно ждать, когда покупатель полностью оплатит заказ. Prodamus начисляет вам всю сумму за вычетом комиссии на четвёртый день после внесения покупателем первого платежа.

Не уверен в том, что Prodamus сможет обеспечить безопасность платежей и личных данных

Prodamus гарантирует полную безопасность платежей на платформе: не хранит данные карт и использует решения сертифицированных банков и партнёров для их обработки. Все платёжные данные храним в соответствии с сертификацией PCI DSS Level 1 в защищённом контуре и не передаём их в открытом виде.

А через сколько времени деньги моих клиентов окажутся у меня? Как быстро начисляете?

Деньги автоматически начисляем на расчётный счёт через один рабочий день после факта оплаты. Например, клиент совершил покупку в понедельник, значит — в среду деньги уже будут у вас. Никаких заявок на вывод денег делать не нужно. Если возникнут сложности — свяжитесь со службой поддержки. Она работает с 9 до 23 мск без выходных и обрабатывает запрос в день поступления.

Можете позвонить по номеру 8 (495) 154-33-56 или написать на почту sales@prodamus.ru, в ВК или Telegram.

А Prodamus выдержит количество моих транзакций? У меня на запусках по 1 000 человек в сутки покупают…

У нас нет лимитов оплат. Принимайте столько платежей, сколько нужно. Prodamus обработает их и отправит на ваш расчётный счёт. А если лимит нужен, то его легко установить, — свяжитесь со службой поддержки по телефону 8 (495) 154-33-56, напишите на почту sales@prodamus.ru, в ВК или Telegram. Менеджер предложит решение, чтобы всё работало без сбоев.

В сервисе X я полностью контролировал приём платежей, видел графики и статистику. У вас такое есть?

У Prodamus все данные о платежах хранятся в вашем личном кабинете, к которому имеете доступ только вы или ваш ответственный сотрудник.

В разделе «Отчёты» вы можете полностью контролировать приём платежей: получить список транзакций и отфильтровать его по периодам, посмотреть количество и суммы заказов, а также возвраты и доход. Если необходимо — выгружайте список платежей в Excel. Красивые графики и визуализацию данных планируем добавить позже.

А Prodamus точно не мошенники? Не хотелось бы попасться на очередное МММ

Prodamus — IT-компания, которая следует всем законам. Чтобы вы убедились в этом, предлагаем инструкцию, которая поможет проверить контрагента на государственных ресурсах.

Вот данные: ООО «ПРОДАМУС», ИНН 1215156909, КПП 121501001, ОГРН 1111215003460. Используйте их для поиска информации о юридическом лице.

А вот инструкция:

Найдите нас в государственном реестре юридических лиц.
Узнайте, есть ли компания в реестре недобросовестных поставщиков.
В картотеке арбитражных дел можно увидеть, участвует ли компания в судах как истец или ответчик.
В банке данных исполнительных производств посмотрите, с чем были связаны претензии, если суд уже закончился.
Проверьте на задолженность по уплате налогов.

Проверьте, входит ли Prodamus в реестр аккредитованных IT-компаний.

В личном кабинете приёма платежей X я могу распределять роли между своими сотрудниками — каждый делает свою работу. А в Prodamus так можно?

Конечно, у нас есть разные права доступа в личный кабинет для разделения зон ответственности при работе с клиентами. Сотрудник с ролью менеджера сможет автоматически получать обращения клиентов и задачи. А РОП — перераспределять нагрузку и подстраховывать менеджеров во время пика нагрузки. Это удобно, если у вас больше одного ответственного за продажи.

У меня недостаточно времени на внедрение Prodamus. Вы поможете?

Не переживайте, Prodamus сделает всё за вас. В течение суток после оплаты подключения настроит вашу платёжную страницу, отправит инструкцию и доступы к ней — логин и пароль.

Если останутся вопросы, позвоните по номеру 8 (495) 154-33-56, напишите на почту sales@prodamus.ru, в ВК или Telegram.

А если у меня возникнет проблема с настройкой платёжной страницы или платежи зависнут, к кому обратиться?

У Prodamus есть поддержка, которая помогает с любым вопросом. Служба работает без выходных с 9 до 23 мск и обрабатывает запрос в день поступления.

Если вам нужна помощь, звоните по номеру 8 (495) 154-33-56, пишите на почту sales@prodamus.ru, в ВК или Telegram.

Мне нужно больше информации о ваших услугах, чтобы принять решение

Что именно вы хотите узнать?

Вы можете почитать сайт и справку. Если вам нужна помощь, звоните по номеру 8 (495) 154-33-56, пишите на почту sales@prodamus.ru, в ВК или Telegram. А по моему промокоду у вас будет скидка в 2 000 ₽ на подключение, если решитесь.

PreviousКак участнику партнёрской программы Prodamus подписать договор, отправить отчёт и чек NextИнструкция по маркировке рекламы для партнёров Prodamus

Last updated 5 months ago

Содержание

Популярные вопросы

Работа с возражениями