Деактивация подписки

• Как деактивировать подписку

• Как быстро найти подписчика, если у вас множество оплаченных подписок

• Как отказаться от участия в клубе

Как деактивировать подписку

1. Заходим на платежную страницу и авторизуемся на ней

2. Переходим на вкладку "Подписчики"

• Находим нужного клиента в поле "Клиент"

В этом поле будет информация вида хххххх(ZZZZZZ), где:

хххххх - номер платежа с системе Продамус

(ZZZZZZ) - данные из поля "Номер заказа" при формировании платежной ссылки

• Так же подписчика можно найти по номеру телефона или E-mail (эти поля будут присутствовать, если вы их ставите как обязательные при заполнении платежной ссылки)

• В поле "Активность" переключаем нижний тумблер влево (статус менеджера), чтобы он стал желтого цвета

Верхний бегунок - «статус пользователя». Он может оказаться выключенным, если подписчик самостоятельно откажется от дальнейшего продления подписки.

Обратите внимание, что на вкладке "Подписчики" НЕТ фильтра поиска подписчика.

Если у вас много подписок, искать нужного вам подписчика затруднительно.

Как быстро найти подписчика, если у вас множество оплаченных подписок

В этом случае советуем вести поиск подписчика на вкладке "Список платежей"

На этой вкладке вы найдете бегунок "Фильтр платежей"

1. Включите его - появятся варианты фильтров ваших платежей

2. По "Дате" оплаты, выбрав временной промежуток оплат

3. По "Тексту" любого поля ваших платежей (номеру заказа, Id Вконтакте плательщика, номеру телефона или E-mail'у, идентификатору партнера)

4. По "Типу оплаты", здесь вы можете выбрать метод оплаты. Например, Пластиковая карта Visa, MasterCard, МИР, Apple Pay, или Кошелек Qiwi

5. По "Статусу заказа" - Выплачен, Получен, Обработан, Возвращается, Возвращен, Остановлен или Заморожен

6. Не забудьте нажать кнопку "Применить", чтобы фильтр сработал

Как отказаться от участия в клубе

Функционал личного кабинета пользователя находится в разработке.

Пока работает следующая последовательность действий:

• Обратитесь в магазин с просьбой об отключении подписки

• Если магазин не реагирует на ваш запрос, то обратитесь к нам любым из перечисленных способов:

1. E-mail: [e-mail]

2. В личных сообщениях в наше сообщество в ВК: https://vk.com/prodamuspay

3. Телефон: [phone]

4. В Телеграм-канале: https://t.me/prodamus_bot

Информация носит исключительно справочный характер и не является офертой. С актуальной редакцией оферты и тарифами Вы можете ознакомиться в разделе "Документы".