Сформировать заявку на возврат

Заявка на возврат осуществляется в детализации конкретного платежа в разделе Список платежей. Перевод денег плательщику осуществляется только после накопления необходимой для возврата суммы. Если в течение 10 дней, не будет накоплена необходимая сумма, заявка на возврат аннулируется.

Внимание! Возвраты осуществляются только в рабочие дни (по режиму работы банков)

Как сделать заявку на полный, либо частичный возврат

Авторизуйтесь на вашей платежной странице.
Зайдите на страницу "Список платежей".
Найдите заказ по которому необходимо сделать возврат, кликните по его id.
Вам откроется детализация данного заказа.
При формировании заявки на возврат будут доступны два варианта на выбор: 1. Удержать возврат из будущих платежей.
2. Оплатить возврат без списания из будущих платежей. Данный способ выбираете в том случае, если Вы хотите ускорить процесс возврата, или в ближайшие 10 дней поступление денежных средств не ожидается (т.е. удержать сумму будет не из чего). При выборе второго способа нужно скачать платежное поручение и перевести денежные средства, достаточные для возврата, по реквизитам на наш счет.

Полный возврат

Частичный возврат

Частичный возврат согласно закону ФЗ-54 возможен только по конкретным товарным позициям.

Например:

Если товарная позиция представлена в количестве 1 штуки, стоимостью 100 рублей, то возврат возврат возможен на сумму ТОЛЬКО 100 рублей

Рассмотрим на примере заказа на скрине ниже:

Значение 0 - устанавливаем на товарах, возврат по которым НЕ осуществляем

Обращаем внимание на то, что после оформления возврата у данного платежа меняется статус на "Возвращается". А после того, как возврат будет произведен, статус поменяется на "Возвращен"

Статус заказа "Возвращается" - обозначает, что заявка подана владельцем платежной страницы в Продамус

Статус заказа "Возвращен" - обозначает, что Продамус свои обязательства по возврату выполнил, плательщику отправлен возвратный чек, деньги поступят в сроки регламентированные банком

Обратите внимание! Возврат осуществляется на общую сумму заказа свыше 100 рублей.

Заявка на сумму менее 100 рублей будет отклонена

Информация носит исключительно справочный характер и не является офертой. С актуальной редакцией оферты и тарифами Вы можете ознакомиться в разделе "Документы".

PreviousВозвраты платежей NextКак понять, что возврат произведен

Last updated 2 years ago