Сформировать заявку на возврат

Заявка на возврат осуществляется в детализации конкретного платежа в разделе Список платежей. Перевод денег плательщику осуществляется только после накопления необходимой для возврата суммы. Если в течение 10 дней, не будет накоплена необходимая сумма, заявка на возврат аннулируется.

Внимание! Возвраты осуществляются только в рабочие дни (по режиму работы банков)

Как сделать заявку на полный, либо частичный возврат

• Авторизуйтесь на вашей платежной странице.

• Зайдите на страницу "Список платежей".

• Найдите заказ по которому необходимо сделать возврат, кликните по его id.

• Вам откроется детализация данного заказа.

• При формировании заявки на возврат будут доступны два варианта на выбор: 1. Удержать возврат из будущих платежей.

  2. Оплатить возврат без списания из будущих платежей. Данный способ выбираете в том случае, если Вы хотите ускорить процесс возврата, или в ближайшие 10 дней поступление денежных средств не ожидается (т.е. удержать сумму будет не из чего). При выборе второго способа нужно скачать платежное поручение и перевести денежные средства, достаточные для возврата, по реквизитам на наш счет.

Полный возврат

Расположение кнопки "Полный возврат"

Частичный возврат

Частичный возврат согласно закону ФЗ-54 возможен только по конкретным товарным позициям.

Например:

Если товарная позиция представлена в количестве 1 штуки, стоимостью 100 рублей, то возврат возврат возможен на сумму ТОЛЬКО 100 рублей

Рассмотрим на примере заказа на скрине ниже:

Значение 0 - устанавливаем на товарах, возврат по которым НЕ осуществляем

Обращаем внимание на то, что после оформления возврата у данного платежа меняется статус на "Возвращается". А после того, как возврат будет произведен, статус поменяется на "Возвращен"

Статус заказа "Возвращается" - обозначает, что заявка подана владельцем платежной страницы в Продамус

Статус заказа "Возвращен" - обозначает, что Продамус свои обязательства по возврату выполнил, плательщику отправлен возвратный чек, деньги поступят в сроки регламентированные банком

Обратите внимание! Возврат осуществляется на общую сумму заказа свыше 100 рублей.

Заявка на сумму менее 100 рублей будет отклонена

Информация носит исключительно справочный характер и не является офертой. С актуальной редакцией оферты и тарифами Вы можете ознакомиться в разделе "Документы".