Уведомление о предстоящем списании

При подписке будут отправляться следующие типы уведомлений:

Подписчику приходит оповещение:

  1. На почту, которую подписчик указал при подключении подписки

  2. В СМС-сообщениях, если почта не была указана и у вас подключен функционал уведомления по SMS. Подробнее о данной настройке в разделе инструкций Уведомления в SMS cообщениях

Для оповещений на почту и в смс всего предусмотрено два интервала уведомлений перед списанием: 3 дня и 1 день. Из них будет отправлены те, которые удовлетворяют условию, что их продолжительность меньше, либо равна 1/2 срока этой подписки.

Для веб-хука на URL адрес всего предусмотрено три интервала уведомлений перед списанием: 7 дней, 3 дня, 1 день. Из них будет отправлены те, которые удовлетворяют условию, что их продолжительность меньше, либо равна 1/2 срока этой подписки.

Проще говоря, если подписка длительная и автосписания происходят больше чем раз в 14 дней, то отправлены будут уведомления за 7, 3 и 1 день до автосписания. Если же подписка кратковременная и списания происходят чаще, чем каждые 14 дней, то напоминания будут за 3 дня и за 1 день.

Если по какой-то причине уведомление не было отправлено в срок, то оно может быть отправлено позднее, но только при условии, что с момента начала интервала этого уведомления прошло времени не больше, чем 1/3 от этого интервала.

А именно неотправленное в срок уведомление:

  • за 7 дней уйдет, если неполадки устранены были менее чем за 2 суток

  • за 3 дня уйдет, если неполадки были устранены менее чем за 24 часа

  • за 1 дня уйдет, если неполадки были устранены менее чем за 8 часов

Как отключить уведомления о предстоящем списании

Уведомления о предстоящем списании включены по умолчанию для всех подписчиков.

Чтобы отключить уведомления для подписчика на почту и в смс, на вашей платежной странице в разделе "Настройки" (1) ▶️ вкладка "Подписки" (2) ▶️ блок "Общие настройки" (3) ▶️ переключатель "уведомлять клиента о предстоящем списании" (4) переводим в неактивное состояние (светло-зеленого цвета) и не забудьте сохранить настройки (5)

P.S. Внимание! При выполнении данной настройки URL-уведомления не отключаются

Пример URL уведомления:

Заголовок

Sign: b20d453561eccafb6874d95a986449f2185df25e3f0237319976df6d788342e6

Тело запроса:

Array
(
    [date] => 2020-07-17T18:22:02+03:00
    [order_id] => 0
    [order_num] => 
    [domain] => demo.payform.ru
    [sum] => 1.00
    [customer_phone] => +79999999999
    [payment_type] => Автоплатеж
    [attempt] => 1
    [discount_value] => 0.00
    [subscription] => Array
        (
            [type] => notification
            [notification_code] => auto_payment_reminder
            [id] => 593600
            [active] => 0
            [active_manager] => 1
            [active_user] => 0
            [cost] => 1.00
            [name] => Доступ в клуб "Девелопер клаб" – тестовая подписка
            [limit_autopayments] => 3
            [autopayments_num] => 3
            [first_payment_discount] => 0.00
            [next_payment_discount] => 0.00
            [next_payment_discount_num] => 
            [date_create] => 2020-03-16 12:42:32
            [date_first_payment] => 2020-03-17 12:42:32
            [date_last_payment] => 2020-06-17 14:40:53
            [date_next_payment] => 
            [date_next_payment_discount] => 
            [current_attempt] => 1
            [payment_num] => 4
            [autopayment] => 1
        )

)

Данный запрос вы можете увидеть при тестовом запросе на платежной странице в разделе "Настройки" - "Подписки" - "Общие настройки", нажав на знак 🔁 и выбрав "Уведомления о предстоящем списании"

Пример e-mail уведомления улиенту:

Информация носит исключительно справочный характер и не является офертой. С актуальной редакцией оферты и тарифами Вы можете ознакомиться в разделе "Документы".

PreviousУведомление при ошибкеNextИнтеграции со сторонними сервисами

Last updated

Change request #1035: